Zásady ochrany soukromí

Společnost SolárníEnergie s.r.o., IČO: 12345678, se sídlem Solární 123, 150 00 Praha 5 (dále jen „my" nebo „SolárníEnergie") jako správce osobních údajů respektuje soukromí našich zákazníků a návštěvníků našich webových stránek. Tyto zásady ochrany soukromí vysvětlují, jaké informace shromažďujeme, jak je používáme a jak je chráníme.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

V závislosti na vašem vztahu s námi můžeme zpracovávat následující kategorie osobních údajů:

1.1 Údaje, které nám poskytnete přímo

• Identifikační údaje (jméno, příjmení)
• Kontaktní údaje (e-mail, telefon, adresa)
• Údaje o vaší nemovitosti (adresa, typ střechy, spotřeba energie)
• Informace, které uvedete ve zprávách, formulářích nebo při komunikaci s námi

1.2 Údaje, které získáváme automaticky

• Informace o vašem zařízení a prohlížeči
• IP adresa
• Informace o vašem chování na webu (navštívené stránky, čas strávený na stránkách)
• Údaje získané prostřednictvím cookies (více v našich Zásadách používání cookies)

2. Účely zpracování osobních údajů

Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely:

2.1 Poskytování našich služeb

Zpracováváme vaše osobní údaje, abychom vám mohli poskytnout naše služby, zejména:

• Zpracování nezávazných poptávek a žádostí o konzultaci
• Příprava cenových nabídek
• Realizace instalace solárních systémů
• Poskytování zákaznického servisu a podpory

Právním základem pro toto zpracování je plnění smlouvy nebo provedení opatření přijatých před uzavřením smlouvy na vaši žádost.

2.2 Marketingové účely

S vaším souhlasem můžeme zpracovávat vaše osobní údaje pro marketingové účely, zejména:

• Zasílání informací o našich produktech a službách
• Zasílání newsletteru s novinkami ze světa solární energie
• Informování o speciálních nabídkách a akcích

Právním základem pro toto zpracování je váš souhlas, který můžete kdykoliv odvolat.

2.3 Zlepšování našich služeb

Vaše osobní údaje nám pomáhají zlepšovat naše služby a webové stránky, zejména:

• Analýza návštěvnosti a chování uživatelů na našich webových stránkách
• Vyhodnocování efektivity našich služeb a marketingových aktivit
• Vývoj nových produktů a služeb

Právním základem pro toto zpracování je náš oprávněný zájem na zlepšování našich služeb a produktů.

2.4 Plnění právních povinností

Některé osobní údaje musíme zpracovávat, abychom splnili naše zákonné povinnosti, zejména:

• Vedení účetnictví a daňové evidence
• Poskytování informací orgánům státní správy a kontrolním orgánům
• Plnění povinností vyplývajících z poskytování záruky na naše služby

Právním základem pro toto zpracování je plnění našich právních povinností.

3. Doba uchovávání osobních údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů uvedených v těchto zásadách ochrany soukromí, pokud nám právní předpisy neurčují delší dobu uchovávání:

• Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění smlouvy uchováváme po dobu trvání smluvního vztahu a následně po dobu nezbytnou pro případné uplatnění a ochranu našich právních nároků, zpravidla po dobu 5 let od ukončení smluvního vztahu.
• Osobní údaje zpracovávané na základě vašeho souhlasu uchováváme do doby odvolání vašeho souhlasu.
• Osobní údaje zpracovávané pro účely plnění našich zákonných povinností uchováváme po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní doklady po dobu 10 let).

4. Sdílení osobních údajů

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

4.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s pečlivě vybranými poskytovateli služeb, kteří pro nás vykonávají určité činnosti. Jedná se například o:

• Dodavatele technologií pro naše solární systémy
• Montážní týmy a technici
• Poskytovatelé IT služeb a cloudových řešení
• Marketingové agentury a poskytovatelé analytických nástrojů

Všichni tito poskytovatelé jsou vázáni povinností mlčenlivosti a zpracovávají osobní údaje pouze na základě našich pokynů a v souladu s těmito zásadami ochrany soukromí.

4.2 Orgány státní správy a další instituce

V některých případech jsme povinni poskytnout vaše osobní údaje orgánům státní správy nebo jiným institucím, pokud nám to ukládá zákon. Jedná se zejména o:

• Finanční úřady
• Soudy a orgány činné v trestním řízení
• Regulační orgány

4.3 Předávání osobních údajů do zahraničí

Vaše osobní údaje zpravidla zpracováváme v rámci Evropské unie nebo Evropského hospodářského prostoru. V případě, že by bylo nutné předávat osobní údaje mimo EU/EHP, zajistíme, aby takové předání probíhalo v souladu s příslušnými právními předpisy a aby byla zajištěna odpovídající ochrana vašich osobních údajů.

5. Vaše práva v souvislosti s ochranou osobních údajů

V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:

5.1 Právo na přístup k osobním údajům

Máte právo získat od nás potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, máte právo získat přístup k těmto údajům a k dalším informacím o jejich zpracování.

5.2 Právo na opravu

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu opravili nepřesné osobní údaje, které se vás týkají. S přihlédnutím k účelům zpracování máte také právo na doplnění neúplných osobních údajů.

5.3 Právo na výmaz (právo být zapomenut)

Máte právo na to, abychom bez zbytečného odkladu vymazali osobní údaje, které se vás týkají, pokud je dán některý z důvodů stanovených právními předpisy (např. osobní údaje již nejsou potřebné pro účely, pro které byly shromážděny, odvoláte souhlas se zpracováním apod.).

5.4 Právo na omezení zpracování

V některých případech máte právo na to, abychom omezili zpracování vašich osobních údajů (např. pokud popíráte přesnost osobních údajů, a to na dobu potřebnou k ověření jejich přesnosti).

5.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo získat osobní údaje, které se vás týkají a které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu, a právo předat tyto údaje jinému správci, je-li to technicky proveditelné a jsou-li splněny další podmínky stanovené právními předpisy.

5.6 Právo vznést námitku

Máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které provádíme na základě našeho oprávněného zájmu. Pokud se osobní údaje zpracovávají pro účely přímého marketingu, máte právo kdykoliv vznést námitku proti zpracování osobních údajů pro tento marketing.

5.7 Právo odvolat souhlas

Pokud je zpracování vašich osobních údajů založeno na vašem souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování založená na souhlasu před jeho odvoláním.

5.8 Právo podat stížnost u dozorového úřadu

Máte právo podat stížnost u dozorového úřadu, pokud se domníváte, že zpracováním vašich osobních údajů je porušeno GDPR. Dozorovým úřadem v České republice je Úřad pro ochranu osobních údajů, se sídlem Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz.

6. Jak svá práva můžete uplatnit

Svá práva můžete uplatnit následujícími způsoby:

• E-mailem na adrese: [email protected]
• Poštou na adrese: SolárníEnergie s.r.o., Solární 123, 150 00 Praha 5

Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději však do jednoho měsíce. Tuto lhůtu je možné v případě potřeby a s ohledem na složitost a počet žádostí prodloužit o další dva měsíce. O takovém prodloužení vás budeme informovat, včetně důvodů pro odklad.

7. Zabezpečení osobních údajů

Přijali jsme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů před neoprávněným nebo protiprávním zpracováním a před náhodnou ztrátou, zničením nebo poškozením. Mezi tato opatření patří:

• Zabezpečení našich systémů a serverů pomocí moderních technologií
• Šifrování přenášených dat
• Omezený přístup k osobním údajům pouze pro oprávněné osoby
• Pravidelné proškolování zaměstnanců v oblasti ochrany osobních údajů
• Pravidelné kontroly a aktualizace bezpečnostních opatření

8. Cookies a podobné technologie

Na našich webových stránkách používáme cookies a podobné technologie. Podrobné informace o tom, jak tyto technologie používáme, naleznete v našich Zásadách používání cookies.

9. Změny těchto zásad ochrany soukromí

Tyto zásady ochrany soukromí můžeme čas od času aktualizovat, abychom zohlednili změny v našich postupech zpracování osobních údajů nebo změny právních předpisů. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách s uvedením data poslední aktualizace. V případě významných změn vás budeme informovat prostřednictvím našich webových stránek nebo jiným vhodným způsobem.

10. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoliv dotazy týkající se zpracování vašich osobních údajů nebo těchto zásad ochrany soukromí, neváhejte nás kontaktovat:

SolárníEnergie s.r.o.
Solární 123
150 00 Praha 5
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 777 888 999